Livrare serviciu

Politica de Livrare
a Comenzii

Ultima actualizare: Martie 2026 THEMANIAKS ENGINEERING WORKSHOP SRL

MKWork Manager este un serviciu digital (SaaS). Nu exista livrare fizica. „Livrarea" reprezinta acordarea accesului la aplicatie si activarea functionalitatilor planului achizitionat.

01 Ce inseamna „livrarea" in cazul MKWork

Deoarece MKWork Manager este o aplicatie software furnizata exclusiv online (SaaS), nu exista un produs fizic care sa fie expediat. Prin „livrarea comenzii" intelegem:

  • Crearea si activarea contului organizatiei tale in sistemul nostru
  • Alocarea unui subdomeniu/slug unic (ex: mkwork.ro/firma-ta)
  • Activarea tuturor modulelor si functionalitatilor incluse in planul ales
  • Trimiterea datelor de acces pe adresa de email furnizata la inregistrare

02 Procesul de livrare — Planul Free

Completezi formularul de inregistrare
La adresa mkwork.ro/inregistrare — introduci datele organizatiei, creezi username si parola.
Activare imediata automata
Contul tau este creat si activat automat la submit. Nu necesita confirmare manuala.
Imediat — 0 minute
Email de confirmare
Primesti un email cu datele de acces si linkul catre aplicatia ta.
Imediat — maxim 5 minute
Poti incepe sa folosesti aplicatia
Accesezi mkwork.ro/[slug-ul-tau] si te loghezi cu credentialele create.

03 Procesul de livrare — Planuri Platite

Inregistrare si selectarea planului
Completezi formularul de inregistrare, selectezi planul dorit si datele de facturare (CUI obligatoriu).
Emiterea facturii proforma
Primesti imediat pe email factura proforma cu suma de plata, datele bancare si detaliile comenzii.
Automat — imediat dupa inregistrare
Efectuarea platii
Poti plati prin transfer bancar (in contul indicat pe proforma) sau prin card online (daca optiunea este activata). Mentioneaza numarul proformei la transfer.
La alegerea ta
Verificarea platii de catre Furnizor
Echipa noastra verifica extrasul bancar si confirma plata.
1–3 zile lucratoare de la data platii
Activarea planului platit
Contul este upgradat la planul ales. Primesti email de confirmare cu factura fiscala atasata.
Imediat dupa confirmarea platii
Acces complet la toate functionalitatile planului
Poti folosi toate modulele incluse in planul ales, fara restrictii.

Timp total estimat pentru planuri platite prin transfer bancar: 1–3 zile lucratoare de la efectuarea platii, in functie de procesarea bancara. Plata cu cardul (cand disponibila) este confirmata automat in cateva minute.

04 Upgrade plan existent

Daca ai deja un cont MKWork si doresti sa treci la un plan superior:

  1. Accesezi Setari → Abonament din panoul de administrare
  2. Selectezi planul dorit si confirmi — se genereaza automat o noua proforma
  3. Urmezi acelasi proces de plata descris mai sus
  4. Noul plan se activeaza imediat dupa confirmarea platii

La upgrade, perioada platita anterior se ia in calcul proportional (pro-rata), astfel nu platesti dubla pentru aceeasi perioada.

05 Reinnoirea abonamentului

  • Abonamentele sunt lunare si nu se reinnoiesc automat — primesti un email de reamintire cu 7 zile inainte de expirare
  • La expirare, contul trece automat in stare suspendata temporar — datele se pastreaza 30 de zile
  • In perioada de gratie de 30 de zile poti reactiva abonamentul fara a pierde datele
  • Dupa 30 de zile fara reinnoire, contul poate fi sters (cu notificare prealabila)

06 Factura fiscala

  • Factura fiscala este emisa in format PDF si trimisa pe emailul de facturare inregistrat
  • Factura respecta cerintele Legii 227/2015 (Codul Fiscal) si include toate elementele obligatorii
  • TVA este aplicat conform legislatiei in vigoare (daca organizatia ta este platitoare de TVA, mentioneaza CUI-ul TVA la inregistrare pentru facturare corecta)
  • Copii ale facturilor sunt disponibile oricand in panoul de administrare → Setari → Istoricul Facturilor

07 Probleme la livrare

Daca nu ai primit accesul in termenele mentionate sau ai intampini probleme la activare:

  • Verifica folderul Spam/Junk din emailul tau
  • Verifica daca plata a fost procesata corect de banca ta
  • Contacteaza-ne la contact@mkwork.ro cu subiectul „Problema livrare" si numarul proformei

Timp de raspuns suport: Raspundem in maximum 24 de ore lucratoare la sesizarile privind livrarea. Cazurile urgente sunt prioritizate.